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    肖家灣店羅女士成功驗配案例

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    肖家灣店羅女士成功驗配案例


    肖家灣店羅女士成功驗配案例

    羅女士 44歲  行政主管    

    聽損情況:混合性耳聾, 左耳:PTA為73.75dB       右耳:PTA為73.75dB


    羅女士聽力圖

    驗配經過:

    1. 客戶背景資料:羅女士的職業為行政主管,是一名耳硬化患者,從小聽力就不太好。2013年左耳做了膽脂瘤手術。工作上因為聽力損失錯失了很多機會。本人有助聽器配戴史,清晰度稍差。

    2. 檢查:2012年電耳鏡檢查外耳道因皮膚變薄而顯寬大,耵聹分泌甚少,鼓膜完整。之后由于患者做手術多次,因此外耳道一直在變化中。

    3. 試聽:2012年12月19日,客戶來店保養,工作人員了解到羅女士原來是大坪醫院的客戶,之前一直戴的是天驕系列,但是覺得清晰度差一些,沒有達到本人的需求,因此工作人員向該客戶推薦西門子CIC Motion 301助聽器,試聽后患者覺得這款助聽器比她本人戴的效果要好,當時決定先暫時選配右耳。2013年10月4日,為了讓客戶雙耳助聽器匹配,聆聽效果更好,工作人員極力推薦客戶升級換代左耳,客戶在權衡之下,決定升級左耳助聽器,同樣選配西門子CIC Motion 301。

    驗配后效果:

    回訪客戶效果時,客戶說效果很滿意。之后由于本店的專業誠信的售后服務,成為本店忠實的朋友,在百忙之中都積極參與本公司各項活動(比如“邏輯聲聽力公司成立15周年慶祝大會”,“邏輯聲聽力2016年有獎征文活動”等),而且還入選了“西門子總公司助聽器用戶畫冊”,成為本店聽力康復成功典型客戶。


    羅女士的聽力康復成功之路入選《西門子助聽器成人用戶畫冊》



    相關標簽:老年/兒童助聽器驗配

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